قد يكون التنبيه بوجود صاروخ كاذب قد "أفاد" الأشخاص المصابين بالقلق
فحص بحث جديد أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس آثار إنذار الضربة الصاروخية - والذي تبين أنه خاطئ - على مستويات القلق لدى مستخدمي تويتر.
في صباح يوم 13 كانون الثاني / يناير 2018 ، تلقى سكان هاواي إنذارًا طارئًا يحثهم على البحث عن ملجأ.
تلقوا رسالة تفيد بأن ضربة صاروخية كانت متجهة نحوهم.
سرعان ما أصبحت الرسالة فيروسية. أرسل أحد موظفي وكالة إدارة الطوارئ في هاواي (EMA) الإنذار عن طريق الخطأ عبر الراديو والتلفزيون والهواتف الذكية والأجهزة اللاسلكية الأخرى ، مصحوبًا ببيان إخلاء المسؤولية "هذا ليس تدريبًا."
لمدة 38 دقيقة - أي حتى تراجع EMA في هاواي عن إنذاره الكاذب - كان سكان هاواي مقتنعين بأن هجومًا صاروخيًا في طريقهم.
كشفت الأبحاث حول ردود أفعال الأشخاص على منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter عن رؤى مهمة حول كيفية تفاعل الجمهور في حالة "الطوارئ". كما كشفت عن رؤى ثاقبة حول انقطاع الاتصال بين المؤسسات العامة والجمهور بشكل عام.
على سبيل المثال ، كشفت الأبحاث التي أجرتها مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) عن "عدم كفاية المعرفة للعمل" من جانب الجمهور ، فضلاً عن عدم الثقة في المؤسسات ، باعتبارها قضايا سائدة. هذا بالإضافة إلى التعبيرات العاطفية المتوقعة من الجمهور عن "الصدمة ، أو الخوف ، أو الذعر ، أو الرعب".
ماذا يخبرنا Twitter عن كيفية تأثير مثل هذا الحادث على الأشخاص الذين يعانون بالفعل من مستوى عالٍ من القلق في حياتهم اليومية؟ نيكولاس جونز ، دكتوراه ، وروكسان كوهين سيلفر ، دكتوراه. - كلاهما من جامعة كاليفورنيا ، إيرفين - بدأوا بالتحقيق.
النتائج التي تظهر في المجلة عالم نفس أمريكي، قد يكون لها آثار مثيرة للاهتمام لما يقرب من 40 مليون شخص يعيشون حاليًا مع القلق في الولايات المتحدة.
كيف استفاد الانذار الكاذب الناس القلقين
نظر جونز وسيلفر في 1.2 مليون تغريدة من 14830 مستخدمًا. لقد جمعوا البيانات من الأسابيع الستة التي سبقت 13 يناير 2018 وحتى 18 يومًا بعد الإنذار الخاطئ.
قام الباحثون بمسح التغريدات بحثًا عن 114 كلمة مرتبطة بالقلق - مثل "خائف" و "خائف" و "قلق" - وأعطوا التغريدات درجة قلق ، وقاموا بتجميع المستخدمين في حالة "قلق مسبق منخفض أو متوسط أو مرتفع. "
وكشف التحليل أن مستويات القلق بشكل عام ارتفعت بنسبة 4.6٪ في يوم التنبيه وزادت بنسبة 3.4٪ كل 15 دقيقة خلال فترة الـ 38 دقيقة.
ومن المثير للاهتمام ، أن أولئك الذين لديهم مستويات منخفضة من القلق قبل التنبيه عبروا عن قلق أعلى وأطول أمداً عند تلقي التنبيه أكثر من المجموعات الأخرى. على النقيض من ذلك ، استقرت مستويات القلق لدى مجموعة "قلق ما قبل الإنذار المرتفع" بسرعة أكبر.
شهد الأشخاص الذين لديهم مستويات منخفضة من القلق قبل التنبيه زيادة بنسبة 2.5٪ في مستويات قلقهم بعد الإنذار ، بينما أظهرت مجموعة القلق قبل التنبيه الشديد انخفاضًا بنسبة 10.5٪ في مستوى القلق الأساسي بعد الحدث.
يقول جونز: "في حين أن أولئك الذين أظهروا أقل قدر من القلق قبل التنبيه استغرقوا وقتًا أطول لتحقيق الاستقرار ، حوالي 41 ساعة ، واستغرقت مجموعة القلق المتوسط 23 ساعة ، فإن الأفراد الذين أظهروا أكبر قدر من القلق قبل التنبيه استقروا على الفور تقريبًا" .
يعلق سيلفر المؤلف المشارك على الطبيعة غير البديهية للنتائج: "لقد فوجئنا بالنتائج التي توصلنا إليها لمجموعة القلق قبل الإنذار العالي [...]. تشير الأدبيات إلى أن الأشخاص الذين يعانون من حالات نفسية سلبية ، مثل القلق ، قبل التعرض لصدمة واسعة النطاق ، يكونون في خطر متزايد من حدوث عواقب نفسية سلبية بعد ذلك ".
"ومع ذلك ، يبدو أن هؤلاء الأفراد الذين أعربوا بشكل عام قبل التنبيه عن قلقهم بشكل يومي أكثر من أي شخص آخر في العينة قد استفادوا من الإنذار الخاطئ بشأن الصواريخ بدلاً من ذلك.
روكسان كوهين سيلفر ، دكتوراه.
ما الذي يمكن أن يفسر النتائج؟
على الرغم من أن أسباب النتائج لا تزال غير معروفة ، إلا أن الباحثين يتكهنون بأن "الأفراد المضطربين قد يكون لديهم المزيد لتقديره عندما يواجهون خطأً قريبًا ، وبالتالي يعبرون عن قلق أقل على وسائل التواصل الاجتماعي بعد" النجاة "مما كان يمكن تفسيره بلا شك على أنه حالة مميتة ".
كانت هذه هي المرة الأولى التي تفحص فيها دراسة "كيف استجاب عدة آلاف من الأشخاص نفسياً للتهديد بمأساة وشيكة لا مفر منها" ، كما يوضح جونز.
"على الرغم من أنه من حسن الحظ أننا تمكنا من دراسة هذه الظاهرة دون خسائر في الأرواح ، فقد أظهرنا أنه بالنسبة للعديد من المستخدمين ، فإن القلق الناجم عن هذا الإنذار الكاذب ظل بعيدًا عن التأكيد على أن التهديد لم يكن حقيقيًا ، مما قد يكون له عواقب صحية أكثر من الوقت لبعض الأفراد "، يضيف.
ويخلص جونز إلى أن "نتائجنا تسلط الضوء أيضًا على مدى أهمية تواصل وكالات إدارة الطوارئ مع الجمهور الذي تخدمه بشأن التهديدات والحوادث المحتملة في اتصالات الطوارئ."
