فائض الاختيار: لماذا يمكن أن يكون اتخاذ القرار صعبًا للغاية
هل تواجه صعوبة في الاختيار عندما تواجه العديد من الخيارات المماثلة - في متجر البقالة ، على سبيل المثال ، أو عند تقديم طلب في مطعم؟ وهذا ما يسمى "الحمل الزائد للاختيار" ، وتشرح دراسة جديدة كيف يعمل ولماذا يحدث.
عندما نواجه العديد من الخيارات - لا سيما إذا كانت متشابهة تمامًا مع بعضها البعض ، مثل مجموعة من الصابون من العديد من العلامات التجارية المختلفة - فإننا نميل إلى العثور على صعوبة في اختيار واحد.
قد نستسلم وننسحب دون أن نختار على الإطلاق.
ينبهر الباحثون بالآليات المتبعة في هذه الأنواع من المواقف لأننا ، بشكل حدسي ، نتمتع بإحساس الحرية الذي يأتي مع وجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها.
ومع ذلك ، فإن تأثير "التجميد" هذا عندما يخيفه الكم الهائل من الخيارات يكون حقيقيًا بما فيه الكفاية - وقد أطلق عليه المتخصصون اسمًا: تأثير "زيادة الاختيار".
أظهرت دراسة شهيرة أجريت في عام 2000 كيف يبدو تأثير الحمل الزائد. باحثو تلك الدراسة - أساتذة. شينا ينجار ومارك ليبر - أجروا تجربة قاموا فيها بإعداد طاولة من عينات المربى في محل بقالة.
في أحد أشكال هذه التجربة ، قدم العلماء ما يصل إلى 24 خيارًا مختلفًا للعملاء لأخذ عينات منهم. في متغير آخر ، قدموا ستة أنواع فقط من المربى لأخذ العينات.
الاساتذة. ثم وجد Iyengar و Lepper شيئًا مثيرًا للفضول: على الرغم من أن الناس كانوا أكثر عرضة للتوقف عن موقفهم وتذوق المربى عند تقديم العديد من الخيارات المختلفة ، فمن غير المرجح أن يشتروا أيًا منها.
ومع ذلك ، عندما تكون هناك خيارات أقل ، كان من المرجح أن يتوقف عدد أقل من العملاء - ولكن الأفراد كانوا أكثر عرضة 10 مرات لإجراء عملية شراء.
ماذا يحدث في الدماغ؟
الآن ، نشر البروفيسور كولين كاميرر وزملاؤه - من معهد كاليفورنيا للتكنولوجيا في باسادينا - نتائج دراسة تتعمق بشكل أعمق في كيفية ترجمة تأثير الحمل الزائد داخل الدماغ ، وما هو العدد المثالي للخيارات.
تظهر الورقة البحثية للباحثين الآن في المجلة طبيعة سلوك الإنسان.
في الدراسة الأخيرة ، أظهر المحققون للمشاركين صورًا لمناظر طبيعية جذابة يمكنهم من خلالها اختيار كوب أو أي عنصر آخر.
كان على المشاركين اختيار صورة من مجموعة تقدم ستة أو 12 أو 24 خيارًا ، كل ذلك أثناء خضوعهم لفحوصات وظيفية للدماغ بالرنين المغناطيسي.
وفقًا لعمليات المسح ، أظهر المشاركون نشاطًا دماغيًا متزايدًا في منطقتين محددتين أثناء اتخاذ خياراتهم - أي في القشرة الحزامية الأمامية ، المرتبطة باتخاذ القرار ، وفي المخطط ، المرتبط بتقييم القيمة.
وجد الباحثون أيضًا أن مناطق الدماغ هذه كانت الأكثر نشاطًا في المشاركين الذين اختاروا من بين مجموعات من 12 صورة ، وأنهم كانوا الأقل نشاطًا في المشاركين الذين اضطروا للاختيار من بين ست أو 24 صورة.
يعتقد البروفيسور كاميرر أن هذا قد يكون بسبب التفاعل بين المخطط والقشرة الحزامية الأمامية ، حيث يزنان إمكانية المكافأة - صورة جيدة لإضفاء الطابع الشخصي على العناصر - ومقدار الجهد الذي كان على الدماغ أن يبذله لتقييم النتائج المحتملة في حالة كل خيار معين.
كلما زادت الخيارات ، قد تزداد المكافأة المحتملة - ولكن أيضًا مقدار الجهد المستثمر ، والذي قد يقلل من القيمة النهائية لتلك المكافأة.
يوضح البروفيسور كاميرر: "الفكرة هي أن الأفضل من بين 12 ربما يكون جيدًا إلى حد ما ، في حين أن القفز إلى أفضل من 24 ليس تحسنًا كبيرًا."
ما هو العدد المثالي للخيارات؟
من أجل تجنب تأثير الحمل الزائد ، يشير البروفيسور كاميرر ، إلى أنه يجب أن يكون هناك توازن جيد بين المكافأة المحتملة ومقدار الجهد المطلوب للحصول عليها.
وهو يعتقد أن العدد المثالي للخيارات التي يمكن لشخص ما الاختيار من بينها هو على الأرجح ما بين ثمانية و 15 ، اعتمادًا على القيمة المتصورة للمكافأة ، والجهد المطلوب لتقييم الخيارات ، والسمات الشخصية لكل فرد.
إذا كانت أدمغتنا أكثر راحة في تحديد عدد أقل من الخيارات ، فلماذا إذن نفضل أن يكون لدينا المزيد من الخيارات للاختيار من بينها؟ على سبيل المثال ، لماذا نميل إلى تقييم متجر بقالة بناءً على وفرة الخيارات التي يقدمها؟
يقول البروفيسور كاميرر: "في الأساس ، [هذا لأن] أعيننا أكبر من بطوننا" ، مضيفًا:
"عندما نفكر في عدد الخيارات التي نريدها ، قد لا نمثل عقليًا الإحباطات الناتجة عن اتخاذ القرار."
يقول إن الخطوة التالية من الدراسة الجديدة هي محاولة تقييم التكاليف العقلية الفعلية المضمنة في عملية صنع القرار.
"ما هو الجهد العقلي؟ ماذا يكلف التفكير؟ يقول البروفيسور كاميرر:
