الإرهاق: مواجهة أضرار "الإجهاد المزمن في مكان العمل"
في عالم يبدو فيه أن ضغط الأداء دائمًا ما يكون ، المزيد والمزيد من الناس يعترفون بالإرهاق في العمل. ما هي هذه الظاهرة وكيف يمكنك التعامل معها إذا حدثت لك؟ في ميزة Spotlight هذه ، نقوم بالتحري.
في مايو 2019 ، اعترفت منظمة الصحة العالمية رسميًا بالإرهاق باعتباره "ظاهرة مهنية".
جاء قرارهم بعد سنوات من سماع الناس يتحدثون عنها ، ومحاولة فهم سبب تأثيرها عليهم ، ومحاولة تحديد ما كان بإمكانهم فعله للتعامل معه.
في الآونة الأخيرة ، وجدت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب على حوالي 7500 عامل بدوام كامل أن 23٪ كانوا غالبًا في "وضع الإرهاق". حوالي 44٪ "أحيانًا" دخلوا في وضع الإرهاق.
على الرغم من أن منظمة الصحة العالمية لم تتعرف بعد على الإرهاق كحالة طبية ، فإن بعض الباحثين يسمونها "مرض مهني" هذا لا يرجع فقط إلى العدد الكبير من الأشخاص - في جميع أنحاء العالم - الذين أبلغوا عن تجربتهم ، ولكن أيضًا بسبب تأثيره المهم على الرفاهية ونوعية الحياة.
وفقًا لنفس الباحثين ، ترتبط بعض المهن الأكثر تعرضًا لخطر الإرهاق بالمهن التي تواجه مستويات عالية من الإجهاد ، بما في ذلك الرعاية الصحية والعمل الاجتماعي والعمل الشرطي والتعليم وخدمة العملاء. من بين المهنيين الآخرين الذين أبلغوا عن مستويات عالية من الإرهاق المحامين والأكاديميين.
إذن ، ما هو الإرهاق ، وكيف يختلف عن أشكال الإجهاد المهني الأخرى؟ إذا كان الشخص يعاني من الإرهاق ، فكيف يمكنه التعامل معه في الوقت الحالي ، وكيف يمكنه تعلم التغلب عليه بمرور الوقت؟
بالنسبة لميزة Spotlight هذه ، تحدثنا إلى المهنيين الذين يعانون من الإرهاق بأنفسهم ، بالإضافة إلى مدربين ذوي خبرة في الصحة العقلية والرفاهية ، لمعرفة أسباب وأسباب وطرق هذا الخطر المهني.
ما هو الإرهاق؟
لسنوات ، عمل الأكاديميون وخبراء الصحة العقلية على حد سواء على وضع تعريف للإرهاق بناءً على الأسباب والأعراض الأكثر شيوعًا.
أوضحت كات هونسيل: "باختصار ، [الإرهاق] متلازمة ناتجة عن ضغوط مزمنة في مكان العمل لم تتم إدارتها بنجاح".
Hounsell هو مؤسس كل يوم ، وهي منظمة (مقرها في المملكة المتحدة) تقدم تنمية المهارات القيادية ، وورش عمل للتدريب على الرفاهية ، والتدريب على الإسعافات الأولية للصحة العقلية.
"[] يمكن أن يشمل الشعور باستنفاد الطاقة أو الإرهاق ، أو زيادة المسافة الذهنية عن عمل الفرد ، أو المشاعر السلبية / الساخرة المتعلقة بوظيفة الفرد - بما في ذلك انخفاض الاعتقاد بأن [الشخص] قادر على أداء الوظيفة وتحقيق نتائج جيدة ، واصلت.
"يمكن تعريف الإرهاق على أنه فقدان المعنى في عمل الفرد ، إلى جانب الإرهاق العقلي أو العاطفي أو البدني نتيجة الإجهاد الذي لم يتم حله على المدى الطويل" ، وفقًا لاتفاق ممارس البرمجة اللغوية العصبية للأعمال ومدربة الصحة العقلية تانيا ديجوري.
Diggory هو أيضًا مؤسس ومدير Calmer ، الذي يدعم رواد الأعمال والفرق المهنية من خلال التدريب على الصحة العقلية والرفاهية.
ومع ذلك ، فإن الإرهاق ليس مجرد ضغوط مرتبطة بالعمل ؛ يمكن أن يكون لمقدار معتدل من التوتر في العمل نتائج إيجابية. إذن ما هو الفرق؟
الفرق بين الإجهاد والإرهاق
أظهرت بعض الدراسات أن التوتر يمكن أن يساعد في تعزيز دافعية الشخص وتحسين أدائه العقلي على المدى القصير. كانت هذه نتيجة دراسة أجرتها جامعة كاليفورنيا ، بيركلي ، بقيادة إليزابيث كيربي ، وهي الآن أستاذة مساعدة في جامعة ولاية أوهايو في كولومبوس.
يقول كيربي: "بعض كميات التوتر جيدة لدفعك فقط إلى مستوى اليقظة والأداء السلوكي والمعرفي الأمثل".
قال ديجوري إنه لا يوجد شيء إيجابي حول الإرهاق أخبار طبية اليوم. وأوضحت أن "الفرق بين الإرهاق والإجهاد المرتبط بالعمل هو النقطة التي يصبح عندها مشكلة صحية خطيرة".
"الإجهاد شيء نمر به جميعًا وهناك درجات مختلفة من التوتر [...]. ومع ذلك ، فقد أظهرت الدراسات أن المستويات العالية المستمرة من الكورتيزول - هرمون التوتر الأساسي - ليست جيدة لرفاهيتنا ، "قال ديجوري.
وأضافت: "عندما يبدأ التوتر في التراكم على مدى فترة من الزمن ونشعر بأعراض القلق أو الحالة المزاجية السيئة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إجهاد مزمن ويمكن أن تتأثر مهاراتنا المعرفية. أعني بهذا أن ذاكرتنا العاملة ، وقدرتنا على التفكير المنطقي وتنفيذ المهام بفاعلية ليست حادة كما هي عادة ".
"الكميات الكبيرة من التوتر على مدى فترة طويلة من الزمن يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق ، وبالتالي الإرهاق."
تانيا ديجوري
لماذا يحدث الإرهاق؟
يمكن أن يؤدي التعرض لضغط مستمر لتحقيق ، مع وجود فرص قليلة لأخذ فترات راحة حقيقية من العمل ، إلى زيادة مستويات التوتر لدى الشخص. هذا يمكن أن يجعلهم يشعرون بالإرهاق ويزيد احتمال وصولهم إلى مرحلة الإرهاق.
ولكن بصرف النظر عن عبء العمل الهائل ، يمكن أن تسهم عوامل أخرى أيضًا في مستويات التوتر وتؤدي إلى الإرهاق.
لشخص واحد تحدث معه MNT، وشملت هذه العوامل الضغوط المالية ، وكذلك حالات التنمر في مكان العمل.
قال لنا روبن: "لقد عانيت من الإرهاق [...] في السنة الثانية من الدكتوراه ، عندما كان هناك مستوى ثابت من الضغط الكامن وراء كل ما كنت أفعله في وظيفتي".
وأضافوا: "كان ذلك من عبء العمل الذي كنت أعاني منه ، والصراعات المالية التي صاحبت ذلك ، وبعض التنمر في مكان العمل - كان مشرفي وفريقي غير داعمين للغاية".
ذكر دوغلاس ، الذي كان يعمل في وظيفة تواجه الجمهور في بيئة رعاية صحية ، أن علاقته بمديريه زادت أيضًا من خطر تعرضه للإرهاق.
"أعتقد أنه كان مزيجًا من الأهداف غير القابلة للتحقيق ، وغالبًا ما اضطررت إلى توصيل الأخبار السيئة للناس كجزء من الوظيفة [التي أدت بي إلى الإرهاق]. لم يتعامل مديري مع التوتر بشكل جيد أيضًا ، والذي غالبًا ما كان له تأثير غير مباشر على بقية أعضاء الفريق ". MNT.
في الواقع ، أوضح العديد من الأشخاص الذين تحدثنا معهم أن المثال الذي وضعه كبار المسؤولين والأقران - الذين عملوا على الإرهاق ولم يخصصوا أي وقت للتعافي العقلي أو البدني - كان عاملاً هامًا يساهم في الانخراط في السلوكيات التي أدت إلى الإرهاق وعدم الاعتراف بهذه التجربة على حقيقتها.
قال سام: "وجدت أنه من الصعب حقًا أن أقول إنني كنت أعاني من الإرهاق [عندما] كنت ، وعندما أخبرني الناس أنني كنت كذلك ، لم أصدقهم". لقد دخل في وضع الإرهاق بينما كان يتنقل بين الحصول على درجة دراسات عليا بدوام كامل ووظيفة من أجل تغطية نفقاته.
"بطريقة ما ، [أنا] اعتقدت نوعًا ما أنني لا أعمل بما فيه الكفاية. [...] تتعرض لضغوط من جميع الزوايا تقريبًا ، وأحد الأشياء التي أعتقد أنه لم يتم الحديث عنها بشكل كافٍ [في أمثلة الإرهاق الأكاديمي] هو الضغط الطبيعي الذي تتعرض له من نظير إلى نظير ".
سام
"أفكر في البؤس المشترك للعمل يوم السبت ، أو منتصف الليل الماضي ، أو نشر الصور على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي [تظهر] أنك تعمل على الشاطئ على الرغم من أنك يجب أن تكون في عطلة. هذا النوع من الضغط ، كما أعتقد ، يدخلك حقًا ".
"وباء متزايد من التفكير القائم على ضرورة"
قال ديجوري MNT أن العديد من جوانب المجتمع الحديث تدفع الناس إلى السماح لحياتهم العملية بالتسرب إلى الوقت الذي يجب أن يكرسوا فيه أوقات الفراغ والعلاقات الشخصية.
"من ملاحظتي ، فإن المجتمع المعاصر مدفوع إلى حد كبير بالتكنولوجيا لدرجة أننا نشهد ثقافة دائمة ، حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت والبحث عن المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لجسم الإنسان ونظامه الحسي ، وهذا يمكن أن تكون ساحقة بكميات كبيرة "، حذرت.
"في سياق الأعمال التجارية ، في حين أن هناك العديد من الفوائد لكونك أكثر ارتباطًا عالميًا من أي وقت مضى ، فقد لاحظت شخصيًا تفشي وباء التفكير القائم على ينبغي. لأننا نستطيع العمل في أي وقت ، فهذا لا يعني أننا بحاجة إلى ذلك ".
تانيا ديجوري
وأضافت: "ومع ذلك ، فإن أنماط التفكير غير المفيدة مثل" يجب أن أعمل أكثر "،" يجب أن أتحقق من رسائلي الإلكترونية ، "يجب أن أعمل متأخرًا مرة أخرى ، هناك الكثير مما يجب فعله ..." يمكن أن تقودنا إلى التجربة مستويات عالية من التوتر والإرهاق والقلق ".
كيف يؤثر الإرهاق على الناس؟
"كان الأمر كما لو كنت أسبح في نفق مظلم مليء بالكاسترد. يبدو الأمر غبيًا نوعًا ما ، لكنني كنت أخوض في هذا الوقت الكثيف والمريع ".
هكذا وصف سام شعور الإرهاق بالنسبة له.
يمكن أن يؤثر الإرهاق على الرفاهية ونوعية الحياة بطرق مختلفة. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضعف الصحة الجسدية والعقلية ، وكذلك الشعور بالعزلة عن الآخرين. يمكن أن يساهم أيضًا في انعدام التلذذ ، وهو فقدان المتعة في الأنشطة التي كانت ممتعة في السابق.
أخبرنا روبن ، وهو يصف كيف تبدو منطقة الإرهاق بالنسبة لهم ، "كنت أعمل بنفسي على الأرض لفترة طويلة وبقيت مستيقظًا حتى الساعة الثانية صباحًا ، ولم أتناول الطعام بشكل صحيح ، وأركز فقط على البحث والعمل باستمرار ، وأعطي كل ما لدي الوقت والطاقة لذلك دون قضاء أي وقت في الأشياء التي كنت أستمتع بفعلها ".
وأضافوا أيضًا أنهم أصبحوا معزولين تمامًا. وصف سام حالة مماثلة من العزلة ، كما فعلت سارة ، وهي شخص آخر تحدثت إليه MNT.
صاحت قائلة: "[الإرهاق] أثر في كل جزء من حياتي! لقد أثر ذلك على قدرتي على التركيز والتركيز على عملي ، ولم أستطع النوم ، وكنت قلقًا دائمًا بشأن العمل لكنني شعرت بعدم القدرة على القيام بأي شيء ، مما أدى إلى تسويف قلقي حيث كنت قلقًا باستمرار بشأن العمل ولكني غير قادر على الحصول على أي شيء منتج منجز. "
وأضافت أن "هذه المشاعر بالتوتر وعدم الملاءمة سرعان ما أثرت بشكل سلبي على صداقاتي وعلاقاتي. لفترة شعرت بعدم القدرة على مغادرة المنزل ، مما جعلني أشعر بالعزلة الاجتماعية بشكل متزايد ".
نصائح حول التأقلم والتعافي
من أجل إدارة الإرهاق والتغلب عليه في النهاية ، فإن الخطوة الأولى هي إدراك أنك تعاني منه. كما لاحظ الأشخاص الذين تحدثنا إليهم ، قد يكون هذا صعبًا للغاية - خاصةً إذا أدى الإرهاق إلى عزل نفسك بشكل متزايد عن الآخرين.
أيضًا ، إذا كان الزملاء والأقران يواجهون قدرًا كبيرًا من الإجهاد المرتبط بالعمل وفشلوا في إدراك ذلك أنهم على وشك الإنهاك ، يمكن أن يجعل الأمور أكثر صعوبة.
ومع ذلك ، فإن إحدى طرق الوصول إلى جذور المشكلة هي مشاركة تجاربك مع الآخرين.
أخبرنا روبن أنه من خلال التحدث إلى الأصدقاء أدركوا أنهم يعانون من الإرهاق - وأن أقرانهم كانوا يعانون منه أيضًا.
بالنسبة لسارة ، فهم أنها كانت في وضع الإرهاق جاء أيضًا من التحدث إلى صديق.
"لقد تواصلت مع صديقة كانت في وضع مماثل ، والتي ذكرت أنها شعرت أن جميع مواردها قد استنفدت تمامًا ، وذكرت أنها تشعر بالإرهاق وفكرت:" هذا كل شيء! أنا مرهقة وأشعر أنه لم يتبق لي شيء لأقدمه لعملي " MNT.
ماذا يحدث عندما تدرك أنك تعاني من الإرهاق؟ أين تذهب من هناك؟ نصحت كات هونسيل بكسر حلقة العزلة. قالت: "اطلب المساعدة ، لست بحاجة إلى محاربة الإرهاق وحدك".
"ستوفر أماكن العمل الجيدة الدعم المناسب عندما يحتاج أعضاء الفريق إلى المساعدة ، ولكن لا يتم التواصل معهم دائمًا بشكل جيد."
"ابحث عن شخص في العمل [ممن] تثق به ، واسأل عما هو متاح ، [مثل] نظام [برنامج مساعدة الموظف] السري ، ودعم الصحة المهنية ، وحتى فرص العمل المرنة."
كات هونسيل
"امنح نفسك الإذن بأخذ إجازة"
الخطوة التالية في اختراق الإرهاق هي تخصيص المزيد من الوقت لنفسك - بنية. كل الناس الذين تحدثوا معهم MNT عن تجربتهم في الإرهاق ، قالوا إن تخصيص بعض الوقت لفعل شيء ممتع بشكل منتظم ساعد حقًا.
"أخذ الإجازة والابتعاد عن العمل ساعد! أخبرنا دوغلاس أنه كان من الصعب الهروب من هذه المشاعر [السلبية] بعد ساعات وفي عطلة نهاية الأسبوع بدون أنشطة مثل الرياضة وتشغيل الموسيقى ، على الرغم من أن الشعور بانخفاض الطاقة قد يجعل هذه الأمور صعبة في بعض الأحيان.
قال كل من روبن وسام وسارة إن ممارسة الجري ساعدهم على الشعور بتحسن جسديًا وعقليًا ، وحفزهم على الخروج من المنزل بانتظام ، وساعدهم في إبعاد عقولهم عن المشاكل المتعلقة بالعمل.
ولكن يمكن أن يكون أي نشاط مفيدًا ، طالما أنه شيء يمكنك استخدامه للاسترخاء والشعور بالتحسن. قال ديجوري: "لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالعناية بصحتك العقلية والجسدية".
"لذا في البداية ، من الضروري أن تمنح نفسك الإذن بأخذ إجازة من العمل وتمكين نفسك من بناء قوتك الداخلية."
"إذا تخيلت أنك كسرت ساقك ، فلن تتوقع أن تستمر في حياتك كالمعتاد دون أن تأخذ قسطًا من الراحة والتعافي ، حتى تبني القوة البدنية التي تحتاجها."
تانيا ديجوري
ليست مجرد مسؤولية فردية
على الرغم من أنه يجب على الجميع محاولة وضع حدود صحية في حياتهم العملية ، لتعلم قول "لا" عندما يصبح عبء العمل ثقيلًا ، وطلب المساعدة عندما يحتاجون إليها ، فإن مسؤولية منع الإرهاق والتغلب عليه لا تقع على عاتق الفرد فقط.
يجب على المنظمات أيضًا وضع أنظمة من شأنها تعزيز رفاهية الموظفين ، حتى يتمكنوا من الحفاظ على صحتهم وإنتاجيتهم.
"على المستوى التنظيمي ، تتمثل إحدى النصائح المهمة في قبول الأعمال بحدوث الإرهاق ، وأن الثقافة التي تعزز الرفاهية والصحة العقلية الجيدة أمر لا بد منه. اللبنة الأساسية هي إجراء تقييمات منتظمة لمخاطر الإجهاد (والعمل على المخرجات) ، نصح Hounsell.
وافق ديجوري. "أعتقد أن الحل [لمعالجة الإرهاق] يعتمد على المنظمات التي تنفذ استراتيجية رفاهية لتغذية ثقافة صحية عقليًا في أماكن عملهم ؛ تبدأ الأعمال السعيدة مع المديرين وموظفيهم " MNT.
ومع ذلك ، أضافت أنه يمكن للناس اتخاذ بعض الخطوات لمنع الإرهاق ، لا سيما من خلال "استبدال" ما يجب "بكلمة" العلب ".
على سبيل المثال ، قالت إذا وجدت نفسك تفكر ، "يمكنني العمل أكثر ،" بدلاً من ذلك ، حاول أن تقول لنفسك: "لقد عملت كثيرًا اليوم ، وأنا أستحق استراحة. سأحافظ على مستويات طاقتي من أجل عائلتي [وأصدقائي] ، وبعد ذلك سأشعر أنني في أفضل حالاتي للعمل غدًا ".
لقد حثت قرائنا على إعادة تقييم أنماط تفكيرهم ، وسألتهم ، "ما هو الخيار الذي ستتخذه اليوم؟"
إخلاء المسؤولية: لقد قمنا بتغيير أسماء جميع من تمت مقابلتهم الواردة في هذه المقالة لحماية هوياتهم.
